Администрация сайта не несет ответственности за результат применения приведенных кулинарных рецептов, методик их приготовления, кулинарных и прочих рекомендаций, работоспособность ресурсов, на которые размещены гиперссылки, и за содержание рекламных объявлений. 

1 Право создания письменного обращения

Заинтересованные имеют право обращаться, а также направлять индивидуальные и коллективные письменные обращения, которые включают в себя жалобы, претензии или предложения.

Обращение, поступившее на почту info@ua-kitchen.com, будет обязательно рассмотрено, при этом мы:

• регистрирует их в журнале регистрации обращений;
• оценивает сроки выполнения рассмотрения обращения;
• запрашивает, в том числе в электронном виде, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы подтверждающие нарушение;
• принимаем меры, направленные на восстановление нарушенных прав;
• даем письменный ответ по поставленных в обращении вопросов;
• обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;
• составляет отчет по работе с обращениями;
• анализирует обращения и улучшает порядок реагирования на них.

2 Требования к письменному обращению

  Заинтересованное лицо в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает полное наименование учреждения, фамилию, имя, отчество, должность сотрудника, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, излагает суть жалобы, претензии или предложения, ставит личную подпись и дату.

  В случае необходимости подтверждения своих доводов прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

 Письменное обращение, поступившее, регистрируется в журнале входящих документов и рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента подачи письменного обращения.

   После рассмотрения письменного обращения составляется план по работе с жалобой, претензией или предложением.

   Уполномоченные и сотрудники сайта проводят плановые мероприятия по вопросам обращения.

  После проведения и анализа запланированных мероприятий получателю, дается письменный ответ по форме, приведенной в приложении А на тот адрес, который был указан в письменном обращении, по интересующим его вопросам.

3 Порядок рассмотрения отдельных обращений

  В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также если текст письменного обращения не поддается прочтению, мы не дает  ответ на обращение.

 Мы при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления оскорбительными выражениями.

  В случае, если в письменном обращении получателя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, сотрудники сайта вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с получателем по данному вопросу. О данном решении получатель  должен быть уведомлен по указанному им адресу, в течение 10 рабочих дней с момента подачи письменного обращения.

По вопросам, связанным с условиями использования контента, размещенного на сайте, просьба обращаться по адресу:  E-mail: info@ua-kitchen.com